花知为方便您支付，目前已经开通支付宝及微信在线付款，如无法在线付款可与客服联系通过银行汇款等其他方法支付，您提交订单并支付成功后，才算您的订单有效

市区范围内均可以免费送达，市内均可放心自主下单，如果您送花的地址超出了市区范围，请参考网页右上角《配送范围》的具体说明，或直接联系客服咨询

如订单处于暂停状态，进入“我的订单"页面，找到要取消的订单，点击“取消订单”按钮。

花知所有订单均由我方花店里的配送师傅专人送达，送花当日1~3小时即可送达，特殊节日如情人节等保证当日送达。

我们的鲜花均是从昆明大型花卉中心直接进货，部分高端产品采用国外进口花材，直接空运到各地分店。鲜花均是现剪现包，每一束都是精心设计和、细心包装并附带贺卡，如果我们的鲜花有质量问题，可随时投诉和索赔。

普通的花材提前一天或者当天订购都可以的，特殊花材我们会在花束的详情里写明需提前几天订购，也可与我们在线客服进行核实。

为了满足每一位订花人个性化需求，方便您更好地传情达意，我们将尽力满足你的提出的要求。